よくある質問

iPhone：iOS 13.2以上
Android：Android 7.0以上　に対応しています。
アップデートしていないとダウンロードできない場合や、アプリが正常に機能しない場合がございますのでご注意ください。
※伝丸・壱鵠堂アプリはスマートフォン用のアプリケーションです。
※タブレット端末では動作保証ができません。

申し訳ございません。スマートフォンのみに対応しています。

お客様情報を入力頂かなくても、すべての機能がご利用頂けます。

はい、以下の方法で引継ぎ可能です。

①移行元の端末にて『引継ぎ用PASS』を発行（機種変更前）
→アプリメニュー内にある「アカウントの引継ぎ」から発行手続きを行ってください。

②移行先の端末にて、発行した『引継ぎ用PASS』を登録して復元（機種変更後）
→アプリメニュー内にある「アカウントの引継ぎ」から登録手続きを行ってください。

※アプリの引継ぎには、以前の機種が必要です。

伝丸、または壱鵠堂の店舗でお食事をするとお会計10円(税込)ごとに10ポイントを付与します。

ランク毎にお得なクーポンをご用意しております。詳しい特典内容はホームページをご確認ください。
https://www.gmfoods.co.jp/app/index.html

伝丸・壱鵠堂でお会計時に発行したレシートをご用意ください。
アプリの会員証画面「ポイントを貯める」ボタンをタップしてカメラを起動し、
レシート下部に記載のQRコードを読み込むことでポイントが登録できます。

ポイントは即時反映されます。

ポイントの有効期限は登録日から1年後の月末です。
会員証画面右上のアイコンをタップすると、「ポイント登録履歴」が確認できます。
失効する30日前になりましたら、注釈で失効日が表示されます。

はい、店内ご利用時と同様にレシートからポイントを取得できます。

始めに、アプリからお使いのスマートフォンのカメラ機能にアクセスが許可されていることをご確認ください。
カメラ機能へのアクセスが許可されていても、レシートのQRコードが読み込めない場合はレシート印字の不具合や、何らかのエラーが発生している可能性があります。
恐れ入りますが、以下の手順でポイント登録の申請をお願いします。

（１）アプリの会員証画面下部「レシートを読み取れない方はこちら」をタップ
（２）レシート内の合計金額、レシートNoがわかるように撮影し、レシート画像を添付し送信ボタンをタップ
（３）「履歴」画面からステータスを確認する

正しく申請されている場合、5営業日以内にポイントが付与されます。
レシート画像が不鮮明の場合、再送をお願いする場合がございますので必ずご確認ください。
※ポイント登録には数日かかる場合がございます。
※有効期限を過ぎたレシートは対象外です。
※既にポイント登録済みのレシートは対象外です。

レシート発行日から7日間が有効期限です。

1つのレシートからポイントを登録できるのは1回限りです。
お会計を分けてそれぞれのレシートを発行することで、両者ポイントを登録することができます。

申し訳ございません。 QRコードの読み込みは1日1回の仕様となっております。明日以降でのご登録をお願い致します。

申し訳ございません。
レシートをもらい忘れた、捨ててしまったなどの理由で、お客様のお手元にレシートがない場合は、ポイントをお付けすることができません。
また、アプリの会員証画面下部「レシートを読み取れない方はこちら」から申請していただいた場合でも、レシート画像でない場合はポイントをお付けすることができません。
ポイント登録の際は、必ずレシートが必要になります。

使用したいクーポンの「使う」ボタンをタップし、
「使用する」のスライドバーをスライドしてQRコードを表示させてください。
お会計の際従業員にQRコードをご提示ください。

※必ず使用したいクーポンを表示させてください。
※券売機の店舗では、お会計画面のタイミングでコードリーダーにQRコードをかざしてください。

時期により配信していない場合があります。配信までお待ちください。

各クーポンの注意書きをご確認ください。

ポイントを貯めて、ランクアップした方のみが使用できるクーポンです。
ランクに応じてクーポンが配信されます。

各クーポンの注意書きをご確認ください。

ランクアップ後も、元のランクのクーポンを引き続きご利用頂けます。

一部併用できないクーポンがございます。
クーポンに表示されている「併用可」「併用不可」をご確認ください。
ただし、アンケート回答後の30円引きクーポンはすべてのクーポンと併用可能となっています。

5分間経過すると、他のクーポンを選択できるようになります。
恐れ入りますが5分後に使用したいクーポンをお選びください。

まとめてお会計していただけますと、１つのクーポンで３食分割引可能です。
※一部対象外のクーポンもございますので、詳細は各クーポンの注意書きをご確認ください。
※お会計を分けてしまうと適用されませんのでご注意ください。

申し訳ございません。 クーポンのご提示は1日1回までとなっております。

会員ランク維持中はいつでもご利用いただけます。
会員ランクは現在保有しているポイント数により決定されます。
ポイントは取得日から1年間の有効期限があり、ポイント失効によりランクが下がる場合があります。

ダイヤモンドランク到達後も、保有ポイント数に応じてランクは変動いたします。